品質過硬 實用性強

時代馭菱產品自投放市場以來，依靠“省油、多拉、空間大”的產品功能優(yōu)勢，以及超高的性價比，得到了新老顧客的青睞，迅速成為市場上炙手可熱的熱銷車型。馭菱微卡成功上市后，其優(yōu)異的表現(xiàn)引起了行業(yè)的關注，一時間成為各企業(yè)追逐模仿的對象，并以低價格分化時代馭菱的市場份額。時代人沉著應對，拒絕犧牲產品品質打價格戰(zhàn)的做法，反其道而行之，狠抓產品質量，在產品功能的實用性上下功夫，繼續(xù)領先柴油微卡行業(yè)。

產品導向 貼近市場

時代馭菱一直秉承以客戶為中心，以市場為導向，貼近用戶需求開發(fā)產品，針對不同區(qū)域用戶需求特點展開細致調研，開發(fā)出多款滿足細分市場需求的產品，四年時間成功開發(fā)出柴油微卡和汽油微卡兩大產品平臺，V1、V2、V5三款車身，汽油獨立懸掛和非獨立懸掛兩種底盤，通過豐富產品組合，拓寬顧客選擇通道，憑借豐富的產品資源，實實在在的性價比，優(yōu)質的服務提高綜合競爭力，贏得了用戶青睞。

同時，根據市場環(huán)境變化和用戶需求升級對產品不斷商改，形成了與競爭品牌的差異化特色。根據細分市場需求，開發(fā)了加長貨廂產品、排半產品、山區(qū)型產品、寒區(qū)型產品、城市專用車等區(qū)域車型，有效提升了區(qū)域性用戶需求。

2013年為了滿足城市及城鄉(xiāng)之間輕型物流運輸用戶的需求，時代汽車的研發(fā)團隊對市場用戶需求充分調研的基礎上，全新研發(fā)了馭菱“寬體大微卡”VQ2、VQ5系列產品。該系列產品憑借動力最大、使用最省、車身最寬、貨箱最長、底盤最強、匹配最佳、速度最快、制動最穩(wěn)、做貨車最專業(yè)、改裝最有潛力等十項之最，滿足了用戶升級需求，已初步取得市場突破，開啟了“大汽油微卡”新時代，整體銷量將有更大的提升。

全時服務 關愛一生

“只要客戶一個電話，剩下的事我們來做，24小時之內給客戶滿意的答復”，2011年時代汽車設立了卡車行業(yè)最大的呼叫中心, 專業(yè)提供24小時咨詢服務及救援呼叫平臺，為客戶提供使用過程中的咨詢和支持，指導客戶正確使用車輛，還采用了先進的GPS手機定位系統(tǒng)，能夠瞬間鎖定客戶位置，迅速就近派工服務，解決客戶燃眉之急。

時代汽車推行服務三大承諾，即：“全時服務 關愛一生” 的服務總承諾；“全時服務 讓您舒心”的服務承諾；“全時保障 讓您放心”的配件承諾。從“服務態(tài)度、服務站布局、服務預約、服務效率、服務費用、服務技術”等六個方面為客戶提供車輛全生命周期的關愛和服務。從“配件價格、配件儲備、配件專賣、配件防偽、配件效率”等五個方面為客戶提供車輛全生命周期的配件服務,為客戶提供“365”全要素的全時關愛服務。

通過全時關愛服務工作的實施，提高經銷商在售前、售中、售后三個層面運作方面的客戶滿意度，提高時代現(xiàn)有用戶對時代的口碑傳播，促進時代業(yè)務銷量和市場占有率的持續(xù)穩(wěn)定增長。

2014年時代馭菱業(yè)務將圍繞“豐富產品線、進一步提升產品品質、打造差異化優(yōu)勢、滿足用戶個性化需求”的總體策略，必將實現(xiàn)時代馭菱市場份額與品牌價值的全面提升。