產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升
從2016年發(fā)布質(zhì)量提升戰(zhàn)略這個計劃以來，在“三個一”質(zhì)量宣言的指引下，東風(fēng)汽車股份通過明星車型打造、問題導(dǎo)向的源流改善、客戶需求把握，使產(chǎn)品質(zhì)量得到客戶認(rèn)可，客戶滿意度由2016年度的百分之八十四點三提升至2018年的百分之九十點一。
6月14日，東風(fēng)汽車股份正式發(fā)布名為“MUST行動”的質(zhì)量中期事業(yè)計劃，通過導(dǎo)入日產(chǎn)雷諾聯(lián)盟生產(chǎn)方式、推進日產(chǎn)質(zhì)量保證方式、服務(wù)品質(zhì)管理等手段，助推“163倍增計劃”中“質(zhì)量第一”目標(biāo)早日實現(xiàn)。
新模式助推制造質(zhì)量提升
現(xiàn)如今，汽車行業(yè)最精益的生產(chǎn)制造方式APW已經(jīng)在東風(fēng)汽車股份生產(chǎn)一線全面展開，一線員工踐行APW的共同心聲——“做好每一個細(xì)節(jié)，讓每一個客戶滿意；每天改善一點點，每天進步一點點”。東風(fēng)汽車股份正在采用日產(chǎn)的新車開發(fā)模式，以全新一代輕卡T17為戰(zhàn)略產(chǎn)品項目，全面推進東風(fēng)輕型車質(zhì)量達成行業(yè)第一。
推進客戶文化建設(shè)
商企、質(zhì)量、研發(fā)、制造等各個部門，都開始與客戶直接接觸，把客戶作為中心來開展工作，全員客戶意識不斷提升。據(jù)統(tǒng)計，東風(fēng)汽車股份客戶滿意度提升至行業(yè)第二、“快速解決客戶抱怨”滿意度達到90%以上。
體制機制改革，激發(fā)體系活力
近幾年，東風(fēng)汽車股份不斷進行內(nèi)部體制機制改革，推進以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的研發(fā)、營銷系統(tǒng)薪酬為中心的一系列的改革，讓研發(fā)團隊更具有積極性，促進了東風(fēng)輕型車國六開發(fā)計劃完成時大大超出了預(yù)期，實現(xiàn)了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。東風(fēng)汽車股份還將對旗下的整車營銷單元啟動更細(xì)致的分配改革，進一步激發(fā)營銷體系活力。
“163倍增計劃”，東風(fēng)汽車股份將堅定不移深化改革，以客戶為中心，營銷力、服務(wù)力提升緊抓產(chǎn)品力，奮力向?qū)崿F(xiàn)年度銷量目標(biāo)發(fā)起沖擊。
